Trong công việc và cuộc sống, chúng ta thường phải đối mặt với những vấn đề phức tạp, từ việc xử lý khủng hoảng, cải thiện quy trình làm việc, đến giải quyết xung đột hoặc ra quyết định quan trọng. Những thách thức này không chỉ đòi hỏi sự nhạy bén mà còn cần khả năng phân tích bài bản và tư duy sáng tạo để tìm ra giải pháp hiệu quả.

Chủ đề "Phân tích và Giải quyết Vấn đề" sẽ mang đến cho AM cách tiếp cận giải quyết vấn đề có hệ thống, những công cụ cần thiết nhằm nhận diện vấn đề rõ ràng, xác định nguyên nhân gốc rễ và xây dựng các giải pháp mang tính đột phá. Thông qua các phương pháp thực tế, AM sẽ học cách phân tích một cách khoa học, sáng tạo trong tư duy và tự tin ra quyết định ngay cả trong những tình huống khó khăn nhất.

Hãy cùng nhóm tháng 5 tham gia hành trình này để làm chủ kỹ năng quan trọng bậc nhất trong thế kỷ XXI – biến mọi thách thức thành bệ phóng cho sự phát triển của mỗi cá nhân và đội nhóm!

KHÁM PHÁ NGAY

PHÂN TÍCH
VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

Professional Development Program 2024

MỤC TIÊU ĐÀO TẠO

Kỹ năng "Phân tích và Giải quyết Vấn đề" không chỉ giúp bạn vượt qua những thách thức hiện tại mà còn là hành trang quý giá để phát triển bản thân và đạt được thành công bền vững trong tương lai.

Với Ami&M:

Khung tham chiếu bảy bước để giải quyết vấn đề một cách có hệ thống và sáng tạo

01

Với AM:

02

Nắm được những mấu chốt quan trọng để nhìn nhận vấn đề một cách toàn diện, xác định nguyên nhân gốc rễ thay vì chỉ tập trung vào các triệu chứng bề mặt.
Áp dụng các công cụ, phương pháp phân tích và giải quyết vấn đề nhằm xử lý các thách thức một cách hiệu quả hơn, cải thiện quy trình làm việc và đạt được kết quả tốt hơn.

Hưởng ứng cuộc thi "Grow to be - Sáng tạo video học tập" trong chuỗi hoạt động tổng kết PDP 2024, nhóm PDP tháng 5 lựa chọn nội dung cốt lõi là: 
- Quy trình giải quyết vấn đề toàn diện (theo phương pháp luận của McKinsey)
- Phương pháp tổ chức tư duy và trình bày ý tưởng theo Nguyên tắc Kim tự tháp Minto

VIDEO HỌC TẬP - 
GROW TO BE

Một quá trình giải quyết vấn đề tốt gồm những câu hỏi tốt để lập ra giả thuyết tốt; phương pháp tiếp cận logic để xác định và phân tách vấn đề; những yếu tố ưu tiên để tiết kiệm thời gian; một quá trình làm việc nhóm hiệu quả để phát triển sự sáng tạo và tránh thiên kiến; một phương pháp phân tích thông minh và chính xác; sau cùng là một quy trình tổng hợp thông tin và biến chúng thành những lập luận sắc bén để kêu gọi hành động. 

CLICK ĐỂ XEM VIDEO

Quá trình giải quyết vấn đề toàn diện là một chu trình khép kín được lặp đi lặp lại.
Chu trình này có thể được hoàn thành ở bất kì thời điểm nào với những thông tin có sẵn.

QUY TRÌNH BẢY BƯỚC
GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

XÁC ĐỊNH
VẤN ĐỀ

PHÂN TÁCH
VẤN ĐỀ

SẮP XẾP
 THỨ TỰ
ƯU TIÊN

XÂY DỰNG
KẾ HOẠCH LÀM VIỆC

PHÂN TÍCH
VÀ PHẢN BIỆN

TỔNG HỢP 
KẾT QUẢ

ĐỀ XUẤT 
GIẢI PHÁP

Xác định rõ ràng vấn đề phải giải quyết là bước khởi đầu quan trọng trong việc giải quyết vấn đề toàn diện. Cần xác định được giới hạn vấn đề, khung thời gian để tìm ra giải pháp, độ chính xác cần thiết, và tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định.

XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ

Bảng dùng khi xác định vấn đề

PHÂN TÁCH VẤN ĐỀ

Phân tách vấn đề là trọng tâm của quy trình giải quyết vấn đề. Vấn đề được phân tách logic giúp hiểu được các yếu tố thúc đẩy hoặc nguyên nhân của tình huống và nhìn ra được những hướng đi có triển vọng để giải quyết vấn đề. Sử dụng sơ đồ cây logic là cách để phân tách các yếu tố của vấn đề theo một cấu trúc rõ ràng, và chú trọng đến từng cấp độ khác nhau của vấn đề.
03. Sơ đồ logic
kiểu suy luận
Sử dụng khi đã hiểu rõ bản chất, cấu trúc vấn đề, đặc biệt khi cấu trúc vấn đề được phân tích theo suy luận logic hoặc liên quan nhiều đến tính toán.
02. Sơ đồ logic
kiểu quy nạp
Sử dụng ở giai đoạn đầu khi
phần nào nắm được "điểm cuối" vấn đề, nhưng vẫn chưa hiểu rõ bản chất bên trong và chưa lý giải được mối tương quan giữa từng thành phần vấn đề.
01. Sơ đồ yếu tố/cấp bậc/
thành phần
Sử dụng khi chưa hiểu rõ về bản chất bên trong vấn đề hoặc chưa thể đưa ra các giả thuyết.
04. Sơ đồ logic
giả thuyết
Sử dụng khi đã đủ thấu hiểu về
cấu trúc vấn đề, có thể đưa ra
những giả thuyết rõ ràng để bắt đầu kiểm nghiệm dữ liệu thu thập được.
01. Sơ đồ yếu tố/cấp bậc/
thành phần
Sử dụng khi hiểu khá rõ về cấu trúc vấn đề và bản chất của quyết định là một chuỗi các mối liên hệ theo thứ bậc có thể dự vào dữ liệu và phân tích đúng sai.

Sơ đồ cây logic

MECE (Mutually exclusive, Collectively exhaustive) là một nguyên tắc rất hữu dụng khi phát triển sơ đồ cây. Bấm vào link để tìm hiểu thêm về MECE
Trọng tâm của kỹ năng giải quyết vấn đề tốt nằm ở chỗ biết được yếu tố nào cần giải quyết, yếu tố nào không cần, và biết cách sắp xếp vấn đề theo thứ tự ưu tiên để giải quyết sẽ giúp tìm được giải pháp nhanh hơn và hiệu quả hơn.

SẮP XẾP MỨC ĐỘ ƯU TIÊN

Đồ thị sắp xếp mức độ ưu tiên

XÂY DỰNG 
KẾ HOẠCH LÀM VIỆC

Một bản kế hoạch làm việc sẽ giúp có một cái nhìn cụ thể về giả thuyết ban đầu, cũng như làm rõ kết quả sẽ nhận được từ quá trình phân tích, và giúp phân công công việc cho mọi người trong nhóm để đảm bảo hiệu quả tối ưu nhất. 
Xây dựng kế hoạch làm việc tốt nghĩa là rõ ràng về trách nhiệm, công việc và thời hạn dự kiến hoàn thành của từng thành viên và dựa trên chuẩn mực nhóm (bao gồm đưa ra ý kiến đa dạng, có sự tham gia của chuyên gia và phân cấp nhóm rành mạch) 
A Tống Huy Mẫn

Tổng giám đốc

AM dẫn giảng
M Lưu Thị Thúy Hằng

Giám đốc Khối Kế toán

AM dẫn giảng
M Bùi Ngọc Hương

Khối PTAM

AM trợ giảng
A Đoàn Mạnh Hưng

Ami&M Hòa Lạc

AM trợ giảng
M Nguyễn Thị Hồng Mỹ

Khối PR&Marketing

AM trợ giảng
M Đoàn Bích Phượng

Khối Kế toán

AM trợ giảng

THÀNH VIÊN TEAM THÁNG 5

M Thủy Trần
M Tuyết Hồng
M Triệu Yến
M Hạnh Trần

CÙNG SỰ ĐỒNG HÀNH CỦA TEAM ĐÀO TẠO

TÀI NGUYÊN HỌC TẬP

02

Google Drive: Cập nhật các tài liệu tham khảo thêm

01

Base Drive: Tổng hợp tài nguyên chia sẻ trong ngày đào tạo

Truy cập

Truy cập

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aliquam leo leo, tincidunt ac lectus vel, tincidunt scelerisque sapien. 
The reasons why people should buy from you
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aliquam leo leo, tincidunt ac lectus vel, tincidunt scelerisque sapien. 
The reasons why people should buy from you 
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aliquam leo leo, tincidunt ac lectus vel, tincidunt scelerisque sapien. 
The reasons why people should buy from you
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aliquam leo leo, tincidunt ac lectus vel, tincidunt scelerisque sapien. 
The reasons why people should buy from you 

ĐẦU SÁCH THAM KHẢO VỀ CHỦ ĐỀ
PHÂN TÍCH VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

CẢM ƠN SỰ ĐỒNG HÀNH CỦA TẤT CẢ AM
TRÊN HÀNH TRÌNH PHÁT TRIỂN BẢN THÂN